马化腾：AI向善是腾讯内在驱动力

广州高中生借助(jièzhù)腾讯混元大模型，设计和(hé)制作小程序，预测高原反应风险；甘肃乡村课堂里，腾讯的AI课程让偏远学生享受优质教育资源；腾讯的“物种之眼(zhīyǎn)”AI模型，可以识别286种中国本土兽类(shòulèi)和鸟类物种…… 6月30日，2024年度《腾讯可持续社会价值(jiàzhí)报告(bàogào)》（以下简称《报告》）正式发布。报告用众多场景，系统展示了(le)在AI技术迅猛发展的当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。 在报告致辞中，腾讯(téngxùn)公司董事会主席(zhǔxí)兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是内化为腾讯的自我驱动。 马化腾认为，AI的发展将进入“技术创新——技术扩散(kuòsàn)——技术再创新”的上升(shàngshēng)螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体(zàitǐ)，而AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与应用扩散。 自研+开源(kāiyuán)AI产业场景“试验田”不断拓展 在深圳的一家医院里，43岁的叶敏（化名）因休克情况危急。被送进ICU后，医护团队时刻紧盯着监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大模型——启元，迅速梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情分析和(hé)治疗(zhìliáo)建议，为医护人员提供(tígōng)了关键(guānjiàn)的决策(juécè)支持。 这是《报告》中的AI应用案例(ànlì)之一。 《报告》指出，2024年腾讯研发开支约为706.86亿元，伴随(bànsuí)投入加码，腾讯AI战略加速落地，凭借“自研+开源”双引擎驱动(qūdòng)，推进(tuījìn)AI技术攻坚。 过去一年，腾讯聚焦(jùjiāo)大模型全链路自研(zìyán)，自研的混元大模型于2024年推出深度思考模型T1和快思考模型TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等指标上达到业界领先水平(lǐngxiānshuǐpíng)。 腾讯(téngxùn)还通过积极开源，将成熟的技术与社区共享(gòngxiǎng)，主导的开源项目近(jìn)200个，在全球企业开源贡献榜名列前茅，吸引超 50万开发者关注。 技术突破之余，腾讯(téngxùn)加大AI技术的场景化落地能力。以混元大模型的AI能力为例，混元已深度(shēndù)融入腾讯各业务线(xiàn)，其中(qízhōng)包含微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益、养老与支教产品、为村耕耘者产品等。 报告同时披露，腾讯在不断向上突破关键技术“天花板”的同时，向下扎根产业(chǎnyè)场景的“试验田”，目前混元大模型已经广泛应用(guǎngfànyìngyòng)于30多个行业，成为助力产业发展(fāzhǎn)的坚实数字基石。 AI下乡(xiàxiāng)扎根创新生态生长 2025年4月，广东紫金县佛岭村，腾讯SSV为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们(xiāngqīnmen)的第一堂AI工具课(kè)》。村民们围着手机，向AI助手“腾讯元宝”和(hé)村级服务平台上的智能小帮手“小耕”提问。 这是《报告(bàogào)》当中腾讯(téngxùn)“AI下乡”的案例。腾讯在报告中认为，只有AI不断向善(xiàngshàn)，形成人与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态的蓬勃。 腾讯的(de)“AI下乡(xiàxiāng)”，将AI与乡村振兴结合起来，计划为1万个村庄提供AI培训的支持。 腾讯也在(zài)探索，让AI能够帮助老人(lǎorén)、孩子(háizi)与乡村妇女的(de)生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用AI无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年的“企鹅伴读”产品，输出高质量的AIGC内容，打造了教育部认可(rènkě)的青少年AI课系列；腾讯也在用AI技术辅助医生筛查妇女的“两癌”与儿童先心病，目前已惠及百万人群。 对于科学家群体，腾讯(téngxùn)通过“科学探索(tànsuǒ)奖(jiǎng)”与新基石研究员项目，支持他们探索AI FOR SCIENCE，并在数学、化学、生命科学等学科方面取得成绩。 腾讯将AI技术(jìshù)应用于其它社会领域的探索，目前(mùqián)也已经有了初步成果。 在文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新；在生物多样性方面，腾讯用AI打造(dǎzào)了“物种之眼”，一期能识别286种本土兽类和(hé)鸟类物种，以更好地辅助(fǔzhù)生物多样性保护。 在一次次的数字救灾行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱平台(píngtái)——以受助(shòuzhù)人为中心，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东、北京(běijīng)等11个省（区、市）落地，联动一线近50个社会(shèhuì)组织，联合包括京东、菜鸟等近200个商家，扩展到200多个项目中，走出从(cóng)试点到规模化的探索之路。 在社会应急领域，腾讯联合深圳(shēnzhèn)、东莞(dōngguǎn)等地打造“5分钟社会救援圈”，通过与万科、顺丰、高济健康(jiànkāng)等企业合作，整合AED设备、急救志愿者与医院资源，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目从2023年初启动至(zhì)2025年5月底，共救助有时间(shíjiān)窗口突发疾病患者32000余人。现在，这一(zhèyī)模式已从深圳推广至北京、东莞等10多个城市落地。 正如《报告》中，腾讯公司总裁刘炽平认为的，单个企业的善意与(yǔ)能力是宝贵(bǎoguì)的，但终究有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变为更大的社会(shèhuì)价值。 从急救场景的秒级响应到AI下乡(xiàxiāng)的普惠覆盖，从文化遗产的数字化重生到社会应急网络的构建(gòujiàn)，腾讯正以AI与技术为纽带，与全社会共同绘制可持续发展的图景(tújǐng)。 “贯穿始终的，是对人的尊重，对社会的责任，对未来的敬畏之心(zhīxīn)，它最终决定我们(wǒmen)可以走多远。”马化腾说。 文 | 记者 王丹阳图(tú) | 2024年度《腾讯可持续社会价值(jiàzhí)报告》