厦门又一所九年一贯制学校开建

“挽住(wǎnzhù)云河洗天青，闽山闽水物华新。”

行走福建，退役军人工作的创新活力(huólì)和高质量发展成果扑面而来——思政引领有效覆盖、安置就业提质增效、服务保障精准有为、优抚褒扬扎实推进(tuījìn)、拥军(yōngjūn)支前成效显著……

聚焦退役军人事务领域进一步全面深化改革(shēnhuàgǎigé)这一重大任务，福建(fújiàn)退役军人事务系统正在锚定全国一流，主动担当，真抓实干，为福建在中国式现代化建设中奋勇争先作出更大(gèngdà)贡献。

绿意涌动的榕城，凤凰花盛开的鹭岛，红旗招展、青山环抱的古田镇……改革带来(dàilái)的生机与(yǔ)活力在闽山闽水间(mǐnshuǐjiān)流动。随着“精、准、效、实”四位一体工作体系逐渐成型，独特的“精准服务工作模式”聚焦退役军人(tuìyìjūnrén)所想所需，以数字赋能，用服务暖心，成为(chéngwéi)福建省退役军人事务领域进一步全面深化改革的突破口。

在(zài)这里，服务事项“一网通办”

2024年(nián)9月，“榕城老兵”一体化服务平台上线运行。作为福建省首个“网上退役军人事务局”，该平台为退役军人和其他优抚对象(yōufǔduìxiàng)提供高效(gāoxiào)便捷的“一网通办”服务。

第八届数字中国(zhōngguó)建设峰会现场体验区，“榕城老兵”一体化平台精彩亮相(liàngxiàng)

在福州市退役军人服务(fúwù)(fúwù)中心工作的(de)陈曼凌毕业于计算机专业，2021年开始参与“榕城老兵”一体化服务平台的前期(qiánqī)调研和系统建设。“为了更好地把各个业务处室的服务方向和退役军人的需求对应起来(qǐlái)，我们做了大量的基础性工作。”在陈曼凌看来，“网上退役军人事务局”能够让全时、全域、全天候的“服务触角”伸得更长(gèngzhǎng)，精准捕捉需求，高效解决问题。

56岁的(de)老兵连忠齐(liánzhōngqí)(liánzhōngqí)于1976年3月退役，光荣牌不慎遗失后，他通过“榕城老兵”一体化服务平台提交了(le)补换申请，福州市(fúzhōushì)仓山区金山街道退役军人服务站的工作(gōngzuò)人员第一时间将崭新的光荣牌送上门。走访过程中(zhōng)，工作人员了解(liǎojiě)到，因配偶罹患癌症，连忠齐为筹措医疗费用将住房出售，现无固定住所。老兵的三个儿女中，儿子连德贵没有(méiyǒu)固定工作，两个女儿还在读书。“为尽快帮助这个(zhègè)家庭渡过难关，金山街道退役军人服务站第一时间为连忠齐申请到困难补助金，还帮他找到工作，我在系统后台看到了整个帮扶过程。”陈曼凌介绍，“靶向发力，精准出击，我们能为老兵做的事从单纯的业务办理延伸到他们工作、生活的方方面面。”

对2024年9月退役的(de)陈锡铭(chénxīmíng)来说，“榕城老兵”一体化服务平台成了他求职路上的好帮手。错过线下专场招聘会后，陈锡铭在平台上提交了个人简历。“系统可以根据我们的专业，智能推送一些适配(shìpèi)度高的岗位，我们还可以和企业相关负责人进行线上交流，求职过程(guòchéng)非常顺利。”已经(yǐjīng)成功入职一家生态环境科技企业的陈锡铭对未来(wèilái)充满信心。

截至目前，“榕城(róngchéng)老兵(lǎobīng)”一体化服务平台(píngtái)的用户人数达5.1万，日均登录量(liàng)达700次。“一次登录、全域通办，平台打破省市两级服务平台之间的壁垒，让服务内容在平台上实现互联互通。登录后，退役军人(tuìyìjūnrén)可以一键接入省级一体化系统办理退役报到、社保(shèbǎo)接续等事项。”从陌生到熟悉，从退役军人事务系统的“新人”到业务能手，陈曼凌与“榕城老兵”一起成长起来。

数字化手段如同古榕树的(de)气生根，在土壤中吸取养分，为服务保障工作(gōngzuò)的巨大“树冠”提供支撑，带来绿荫与果实。

与关注软件功能性的年轻人不同，来自福州市梅峰军休所的89岁军休干部蒋晓根更看重线上服务(fúwù)平台(fúwùpíngtái)的便捷性。通过福州市“智慧军休”信息服务平台，蒋晓根可以(kěyǐ)(kěyǐ)就医挂号、预约家政服务，还能够随时查看退休金明细，选择老年大学课程。“军休干部通过新(xīn)开发的适老性功能输入(shūrù)语音指令后，可以直接跳转到相关服务模块，十分便利。”福州市军休中心工作人员冯怡薇介绍。

福州市(fúzhōushì)“智慧军休”信息服务平台(fúwùpíngtái)于2022年6月上线试运行，对医疗、养老、老年大学等资源进行整合(zhěnghé)，为军休干部提供一站式服务。

“福州市有2400多位军休干部，经过统计我们发现，有700多位比较活跃(huóyuè)的用户，他们经常在(zài)平台上浏览信息，预约(yùyuē)课程和相关服务。”对冯怡薇而言，“智慧军休”为她的工作(gōngzuò)增添了许多便利，但要做到事无巨细，仅仅依靠线上平台是不够的。

“每位工作人员包片服务10余位军休干部，对于高龄(gāolíng)、独居的老兵，要经常进行上门走访，及时了解他们的健康状况。”在冯怡薇和市军休中心(zhōngxīn)的工作人员眼中(yǎnzhōng)，这些老兵就像自己的父母一样。

89岁的军休干部许宗明家住闽清县，儿子长期在外地工作。“那次(nàcì)，许老早上5点多起床打水时不慎摔伤，他第一时间和我们取得联系，我和同事紧急(jǐnjí)与福州市区的医院对接，因为送医(sòngyī)及时(jíshí)，老兵很快就痊愈了。”这次工作经历让冯怡薇记忆犹新。在依靠数字化手段提升服务(fúwù)效能的同时，线下服务也起到了很好的补充作用，诠释(quánshì)了“分类保障，精准服务”的内涵。

2025年3月(yuè)7日，福州市正式启用退役军人电子优待证。只需打开手机里的“榕城老兵”一体化服务平台亮证，退役军人便能享受与(yǔ)(yǔ)实体卡同样(tóngyàng)的优待服务。数字赋能，升级服务，“榕城老兵”一体化服务平台与福建省退役军人事务部门打造的“军人退役一件事”集成(jíchéng)服务平台能够进行实时的信息联动与服务联通(liántōng)，通过整合8个(gè)部门、12项业务，让退役报到(dào)、社保接续(jiēxù)等事项实现“一窗办、一次办”。“军人退役一件事”集成服务平台运行以来，申报材料精简70%，手续办理时间缩短50%以上，打通了服务退役军人的“最后一公里”。

在这里，“我与(yǔ)老兵面对面”

退役(tuìyì)军人陈荣康曾在边防部队服役，1999年退役返乡，有15年军龄。“在祖国的大西北和(hé)战友们并肩作战的经历让我毕生(bìshēng)难忘，现在(xiànzài)能为老兵服务，我感到非常自豪，也很有归属感。”陈荣康于2019年进入上杭县退役军人事务局，负责优抚安置(ānzhì)和就业创业相关工作。

2025年(nián)3月，在“我与老兵面对面”常态化宣讲活动中，陈荣康结识了一位(yīwèi)来自上杭县南阳镇的参战(cānzhàn)老兵。“这位战友叫龚丁生，因患鼻咽癌导致家庭生活困难，手术后仍需定期住院治疗。”

“通过宣讲活动相识后，我们聊了很多，每次见到他，我都会想起自己的老班长。”除了帮助(bāngzhù)龚丁生(gōngdīngshēng)申请困难补助金，陈荣康还将他列入常态化联系重点关爱对象，动员社会力量为其(qí)捐款。

“我与老兵面对面”常态化宣讲(xuānjiǎng)活动

作为“精准服务(fúwù)工作模式”的重要载体，2023年以来(yǐlái)，在福建省退役军人事务部门组织的“我(wǒ)与老兵面对面”宣讲活动中，退役军人工作者走进基层，来到(láidào)老兵身边，讲政策、听心声，和服务对象交朋友，帮助他们解决实际困难。

“我常到老兵家里去，问问(wènwèn)他们最近身体怎么样，有没有什么烦心事。‘我与(yǔ)老兵面对面’，人(rén)和人一见面，自然就亲近了(le)，很多问题都能迎刃而解。”陈荣康累计参加宣讲100余场次，积极为老兵排忧解难，成了他们的“贴心人”。

作为“近而亲”“短而实”“小而精”的(de)(de)思政工作品牌，“我与老兵面对面”不是简单的我说你听、你讲(jiǎng)(jiǎng)我记，而是一次次深入有效的交流互动。“讲政策法规，讲红色故事，讲退役军人典型事迹，还要讲讲战友们身边的事、家里的事，让宣讲成为桥梁，通过‘政策上解惑、思想上解压、生活上解难’，凸显‘军味兵情’，实现精准服务。”上杭县(shànghángxiàn)退役军人事务局(shìwùjú)相关负责人介绍。

作为革命老区，上杭(shàngháng)有着丰富的红色资源。在(zài)讲故事的过程中走近老兵，让红色宣讲赋能(fùnéng)精准服务，让红色故事深入人心，是“我与老兵面对面”宣讲团一直以来努力的方向。

2024年8月，省级“我与老兵面对面(miànduìmiàn)”宣讲团成员、上杭县旧县镇退役军人服务站负责人钟荣娣(zhōngróngdì)(zhōngróngdì)在宣讲过程中结识了(le)(le)长期居住在城区(chéngqū)的(de)老兵谢美洪。经过面对面交谈，钟荣娣了解到，因(yīn)安装在楼道墙壁上的空调外机被邻居私自拆除且协商无果，老兵深受困扰。钟荣娣与同为宣讲团成员的陈荣康立即与司法、公安机关取得联系，多次上门走访并与住户协商，最终顺利解决纠纷。此外(cǐwài)，陈荣康还通过宣讲进行普法，引导老兵依法表达诉求，维护权益。“面对面的交流不仅送来了好政策，还送来了实实在在的温暖！”谢美洪朴实的话语中，饱含着老兵对工作人员亲人般的情感。

2023年以来，福建省共组建5600多支(duōzhī)宣讲队伍，面向70余万人次退役军人(tuìyìjūnrén)和其他优抚对象开展面对面宣讲。

在田间(tiánjiān)地头，在老兵家中，随着退役军人工作者与服务对象“见面率”的提升(tíshēng)，“宣讲+帮扶”的双重实效引发了思想政治工作与精准服务的同频共振，让心与心的距离(jùlí)越来越近。

在这里，就业服务“全(quán)链条”

再过(guò)几天，“兵教师”颜章彬在厦门市同安区新民中心小学任教就要满一年了(le)。

2009年，在厦门理工学院读大专的颜章彬报名(bàomíng)参军(cānjūn)，2014年退役后，他通过福建师范大学网络与继续(jìxù)教育学院、四川大学继续教育学院的专升本学习，取得本科学历。

2022年，《厦门市实施退役军人教师(jiàoshī)(jiàoshī)培养计划工作方案（试行(shìxíng)）》出台后，颜章彬于同年9月报名参加培训。“教师是我的理想职业(zhíyè)，在和战友们一起学习的过程中，我学到了真本领，教书育人(jiāoshūyùrén)的信念也愈加坚定。”2023年5月取得教师资格证后，颜章彬在厦门市中小学(zhōngxiǎoxué)职业学校教师公开招聘中报考了小学语文教师的退役军人专岗，并顺利通过笔试和面试，成为同安区新民中心小学的一名(yīmíng)教师。从军营到讲台，在新岗位上发光发热的颜章彬干劲满满，成就感十足。

“我们每年为退役军人提供不少于100个教师职业培养指标，对(duì)他们(tāmen)进行为期一年的免费(miǎnfèi)专项培训(péixùn)。”厦门市退役军人事务局相关负责人介绍。“兵教师”专项培训采取与师范类本科生相同的管理模式，在师德师风、学科素养、教学能力等(děng)方面对退役军人进行教师资格证考前培训和(hé)职业能力培养。通过“双导师(dǎoshī)制”指导模式，中小学带教导师和高校学业导师能让退役军人更好地掌握教学技能，实现职业转型。

与此同时，自2023年起，厦门市每年拿出一定比例的(de)一线教师岗位作为“兵教师”专岗，并设置事业编教学(jiàoxué)辅助岗位用于接收(jiēshōu)退役军人。

“厦门户籍或厦门市(xiàménshì)接收安置的战友，只要想考取(kǎoqǔ)教师(jiàoshī)资格证，都可以免费参加培训，还有机会通过招聘考试走上‘兵教师’专岗。”颜章彬说，2023年，共有69名退役军人进入厦门市退役军人师资(shīzī)班培训，其中48人顺利考取教师资格证。

2024年9月，在总结巩固(gǒnggù)2022年《厦门市实施(shíshī)退役军人教师培养计划工作(gōngzuò)(gōngzuò)方案（试行）》工作成效的基础上，厦门市出台了《厦门市退役军人教师培养计划》升级版。该文件进一步优化完善“兵教师”职业能力培养机制，将符合条件的省内高校和(hé)优质教育培训机构纳入福建省退役军人职业技能(zhíyèjìnéng)培训机构黄页，鼓励常态化开展教师资格证考前培训。

2025年2月，厦门市(xiàménshì)退役军人事务局依托集美大学和厦门市金(jīn)海峡高级人才培训中心开展了上半年的教师资格证考前培训。

通过对就业(jiùyè)(jiùyè)创业服务进行从起点到终点的全程把控，构建“需求识别—方案设计(fāngànshèjì)—执行反馈”全链条闭环管理模式，福建省退役军人(tuìyìjūnrén)事务部门在实践中探索出的“岗位推荐—技能培训—就业跟踪”促就业服务体系(fúwùtǐxì)成为“精准服务工作模式”在退役军人就业创业工作领域落地的重要抓手。

通过开展“兵教师”专项培训、设置“兵教师”专岗，为退役军人提供精准、有效的(de)就业服务，在厦门(xiàmén)，这样的有益探索结出了硕果。

通过变“大水漫灌”为“精准滴灌”，根据退役军人(tuìyìjūnrén)的求职需求和工作经历，有针对性地进行就业指导、技能培训和就业跟踪，越来越多退役军人能够借助(jièzhù)退役军人教育(jiàoyù)学院、技能培训班和“百企千岗招聘会”活动，走上(zǒushàng)心仪的工作岗位。

“冲！动作要快！”在厦门市同安区第三实验小学二年级的(de)体育课上，“兵教师”陈翼桁正带着孩子们(men)训练。曾在武警某特战大队服役的他将一系列“军味(jūnwèi)”十足的体育实训课程(kèchéng)带入校园，让孩子们在强健体魄的同时接受国防教育。

陈翼桁于2019年退役复学(fùxué)，2023年从非公费师范生顺利转为公费师范生，并于同年走上教师(jiàoshī)岗位。“将符合条件(fúhétiáojiàn)的厦门市在校非公费师范生退役军人纳入定向师范生进行培养，毕业后由生源地教育行政部门接收、安置(ānzhì)至中小学任教(rènjiào)”，符合《厦门市实施退役军人教师培养计划工作方案（试行(shìxíng)）》相关规定的陈翼桁成为该市首位享受此待遇的退役军人。任教后，他为讲台增添了一抹“橄榄绿”。

在厦门市同安区第三实验小学二年级(èrniánjí)的体育课上，“兵教师”陈翼桁正带着孩子们(men)训练

在美丽的鹭岛，随着“选、培(péi)、聘、管、用”一体化“兵教师”培养使用机制的推行，越来越(yuèláiyuè)多退役军人走进“绿色方阵”，成为校园(xiàoyuán)里立德树人的“兵力量”。

“退役军人关注什么、期盼什么，我们就抓住什么、推进什么，抓住一切有利(yǒulì)时机(shíjī)，利用一切有利条件，推动服务保障更加精准、便捷可及……”爱拼才能赢(yíng)，八闽大地上，精准服务的(de)暖心答卷正在徐徐展开。

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素材来源(láiyuán)：中国退役军人综合(zōnghé)《中国退役军人》杂志2025年第6期

作者：中国退役军人·全(quán)媒体记者 薛薇